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创业与收入经验摘录 · 机器翻译

我为自己建立了https://pointanswer.com/,用来托管我自己的三个SaaS,而不是支付更多费用……

… 我为自己创建了https://pointanswer.com/来托管我自己的三个SaaS,而不是为简单的帮助中心支付超过100美元/月的费用。只有我一个人在使用它,没有客户,但它仍然比支付Zendesk更好。但我在它上面花的时间太多了,因为我是在Claude出现之前构建的。我的个人经验:多年来,我使用Zendesk来管理支持和托管我的文档。这是一个功能强大的平台,我最喜欢的是帮助中心的结构。我大约每月支付30美元用于OnVoard。当我为我的第二个SaaS业务RenderKu使用Zendesk时,费用是每月70美元。这个金额超过了我支付的三台Hetzner服务器的费用,而这些服务器用于托管整个基础设施。而我只选择Zendesk主要是为了托管文档。在这个时候,当我计划开始我的第三个应用程序业务时,想到又要为托管文档支付70美元/月,让我重新考虑我的选择。我最终得出结论,对我而言,最好开始PointAnswer,并将其作为我自己的帮助中心,因为我只需要一个简单且负担得起的帮助中心。

源讨论Zendesk从2016年起强迫一位客户支付4倍的费用,他们48小时内重新构建了它原帖 90 条评论 · 导入时统计
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BK

这不正是为什么SaaS股票今年一直在下跌的完美例子吗? 我当然不认为Zendesk的核心业务受到威胁,而且我也没有想要用自定义解决方案来替换Zendesk的意愿。但Zendesk提高价格、销售相关产品以及转嫁成本增加的能力受到了巨大威胁。如果PE原本计划在十年内持续增加成本并获得更多客户,那么这个梦想似乎受到了实质性的威胁!

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JE

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