在与他们合作6个月以推出一家初创公司之后，我的GCP配额被算法设置为0。我花了大量的精力才获得我们配额的批准。我们给他们发送了系统图、代码示例、财务报告、增长预测等。这经历了数月的来回沟通。我还要补充的是，这非常令人恼火，因为如果你在48小时内没有回复他们的邮件，他们就会自动拒绝你的配额请求，但他们的回复却需要1到3周时间。无论如何，经过6个月后，他们最终批准了我们的配额，我们推出了产品，但一旦我们的生产应用程序获得流量，他们就立即把我们的所有服务的配额都设为0。我们再次联系他们寻求帮助，但从未得到任何人工回复。我们只收到了几次标准模板回复，仅此而已。我再也不会在一个我无法保证能获得良好客户服务的云服务上使用了。不幸的是，对于一家小企业来说，这意味着不能使用AWS、GCP等大型云服务。是的，我现在很沮丧。
源讨论Google Cloud将我的账户暂停了2年，只有自动回复原帖 103 条评论 · 导入时统计我的Google账户自2024年3月起被GCP暂停。 我在过去两年中通过ts-consult@google.com提交了多次申诉。每次我都会收到相同的自动模板，要求我解释情况，我回复了详细信息，但之后没有任何回应。没有人类回复。 案件编号：#1-8622000037271 时间线： - 2024年3月：被暂停，提交了申诉 - 2024年4月：收到自动信息请求，我回复了 - 2024年11月：收到更多自动邮件，我再次回复 - 2024年12月至今：完全沉默 我是加州大学伯克利分校的计算机科学研究员。这严重影响了我的工作。 有人成功让Google审核GCP暂停申诉吗？你们是怎么联系到人类的？
完整原文把你的经验，加入这段讨论。
AWS的支持在过去两年里变差了吗？我过去曾与他们合作过——作为个人和几家初创公司——我总是能联系到真人。问题并不总是能像我期望的那样快速解决，但响应时间都很短。
完整原文如果你想获得最好的支持（同时留在大型云服务提供商中），那么微软是最好的。 Azure有它的缺点，但微软在上面投入了很多人和精力。我们并不是很大，但有很多实例中，微软的代表会主动联系我们的客户，或者他们的员工会帮助我们的共同客户等。 AWS在过去十年里认真对待企业业务。你可以获得人工支持，但通常他们会向你收费，也就是说，如果你想要更好的支持，你必须购买高级支持计划。 他们受到限制，不像微软，他们没有几十年的非云大型企业业务关系，比如M365或AD等，这有助于构建企业DNA。 在所有三个云服务中，如果你不直接购买，而是通过合作伙伴经销商购买，效果最好，因为这些合作伙伴既有与CSP的关系，也有能够配合工作的人员。…
完整原文配额是什么？根据我的经验，GCP的服务配额相当合理，如果你接近配额，那你可能正在处理异常高的流量，或者（更常见的是）你可能在错误地使用该服务。
完整原文> 如果你在48小时内没有回复他们的邮件，他们会自动拒绝你的配额请求，但他们的回复需要1到3周 这让我难以理解，为什么有人会把他们的业务建立在别人的善意之上。到现在为止，应该很明显，拥有大量客户的公司不太关心个别案例，这是显而易见的原因。这就是他们削减客户支持的原因。你从较小的公司那里会得到更好的支持，因为作为个人或企业，你对他们来说更重要。
完整原文一位同事也有类似的配额问题。4次配额恢复请求都被拒绝了。在最后一次请求中，他写上了“女性拥有的初创公司，帮助弱势儿童”，结果获得了批准。 这不会有什么坏处。
完整原文你的客户经理对此说了什么？正确处理这种互动是他们工作的核心，他们在平台上使你的业务得以运行，这样你就可以在平台上花更多钱。对于这种糟糕的互动，我会要求更换一个客户经理。
完整原文作为一个心胸狭隘的人，我至少会尝试通过小额诉讼法庭来推动这件事。 计算你转移到其他平台所损失的金额，合理评估你的时间价值，然后提交你的索赔。 法官会决定是否公平，大多数地方你可以获得约1万美元的赔偿。 如果他们因为某些原因不支付，你可以对他们财产设立抵押权。
完整原文尊重不同观点，分享具体经验。
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