……当他们的销售团队基本上每次都不再真的想和任何人交谈时，我们试图坚持使用他们。所有事情都在线上完成，他们更喜欢不和任何人交谈。我们试图下一份笔记本电脑更新的订单，这将随后是台式机更新，然后是完整的服务器/存储更新。销售团队似乎是在给我们一个好处，甚至给我们报价。更多的提醒是使用客户门户，不要打电话或发电子邮件给我们。这是最后的导火索，我们用另一个品牌完成了完整的更新。
源讨论戴尔承认在放弃XPS时犯了错误原帖 113 条评论 · 导入时统计把你的经验，加入这段讨论。
> 我们在他们将支持服务重新带回美国时继续使用他们的服务。每个技术人员都想通过每个工单来建立自己的职业生涯。我们无法在不尖叫和恳求的情况下修复损坏的硬件。 我和一些做笔记本维修并尝试从戴尔获取零件的人交谈过，他们表示戴尔现在把他们当作潜在的骗子对待。他们已经诊断出损坏的部件，一切都在保修范围内，戴尔之前一直信任这些人。但现在戴尔却要求他们每次都要证明该部件需要更换。 这是我见过的最奇怪的时间浪费和激励团队变得技能更低的组合。因为，我猜，戴尔之前遇到了太多的保修浪费，于是决定对所有人进行严格管控。
完整原文> 所有事情都在网上处理，他们更喜欢不与任何人交谈。 曾经有一段时间，即使这样也没关系，因为戴尔高级服务 actually 是有效的。当该部分服务彻底崩溃时，我们彻底离开了。 CDW提供的戴尔支持比戴尔自己还要好。:|
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