在我退休前,我实际上在工作的公司里看到了这种情况开始发生
…在我退休前,我确实看到了这种情况在我所在的公司开始发生。我参加了一些会议,一些同事认真地提议做一些明显错误的事情,他们认为这会提升「指标」。作为高级主管,我基本上能够通过指出客户满意度、忠诚度和品牌信心是最关键的指标来纠正这一点,但感觉很不对劲。起初我把它当作是一些价值观失调的员工,但这种情况持续发生。最终,CEO在一次基于「价值观」的产品决策上推翻了我的意见。这让我非常困扰,因为尽管用礼貌的语言包装,但明显只是在牺牲客户信任来提升短期指标。当时,我以为公司只是慢慢失去了方向。我的大多数同事从未发布过1.0版本,也没有经历过一个一个地赢得客户。坦白说,这种理念的改变促成了我退休的决定。我并不是期望每个产品决策都按我的想法来,但这些并不是主观的判断。…
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