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创业与收入经验摘录 · 机器翻译

在我退休前,我实际上在工作的公司里看到了这种情况开始发生

…在我退休前,我确实看到了这种情况在我所在的公司开始发生。我参加了一些会议,一些同事认真地提议做一些明显错误的事情,他们认为这会提升「指标」。作为高级主管,我基本上能够通过指出客户满意度、忠诚度和品牌信心是最关键的指标来纠正这一点,但感觉很不对劲。起初我把它当作是一些价值观失调的员工,但这种情况持续发生。最终,CEO在一次基于「价值观」的产品决策上推翻了我的意见。这让我非常困扰,因为尽管用礼貌的语言包装,但明显只是在牺牲客户信任来提升短期指标。当时,我以为公司只是慢慢失去了方向。我的大多数同事从未发布过1.0版本,也没有经历过一个一个地赢得客户。坦白说,这种理念的改变促成了我退休的决定。我并不是期望每个产品决策都按我的想法来,但这些并不是主观的判断。…

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对我来说,亚马逊就是一个典型的例子。搜索功能非常糟糕,会把错误的结果和我正在搜索的内容混在一起——为什么?因为他们希望我能看到一些可能感兴趣的东西。 结果我因为这个在亚马逊上不小心买了两次错误的东西:搜索了电源保护器后,我买了一个没有电源保护功能的电源插座,因为它出现在搜索结果中,而我没有注意到。 还有一次,我搜索了氯丁橡胶短裤,却意外地买了一条不是由氯丁橡胶制成的短裤,因为它们也出现在了搜索结果中。 另外,当我搜索我尺码的鞋子时,我看到的却是其他尺码鞋子的价格。这真是令人发笑的糟糕。 因此,我现在避免在亚马逊上购物。 向 geizhals.at 这样的网站致敬,它们允许我根据每个类别的数十个属性进行筛选,以找到完美的产品。

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我已经在这个线程中发过这个了,但毫不讽刺的是这个 https://www.youtube.com/watch?v=TWF74KMRq04 技术过于深入地沉迷于让世界变得糟糕,以至于它已经成为了这样,以至于一个完整的词语被创造出来用来解释技术正在把我们周围的世界变成什么样子。技术仍然认为'但我是好人/我们做得很好,所以……XYZ是OK的',并且甚至不愿意看到他们实际上是如何表现自己的。

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>我大多数的同事从未发布过1.0版本,也从未一个一个地赢得客户。 这是目前行业衰退的一个主要原因。"客户"被视作理所当然,与客户之间再也没有联系了。"高科技"现在实际上就像 Sears(西尔斯百货)一样。

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