我在2012年至2015年期间做过一个真正意义上的“SaaS创业”项目。我仍然会想起我们收到的那些简直难以置信的客户服务请求。这是一款非常细分的Eventbrite竞争对手，所以我们做了诸如生成PDF票务、生成二维码、考勤跟踪等功能，同时还有大量的筹款组件，因此有很多支付基础设施。我们按票务销售额收取一定比例的费用，所以任何一个活动或客户价值都不高（我认为这是积极的一面）。我仍然记得有人直接给我发邮件说：“哦，我们很乐意给你钱，但你必须先为我们添加这些功能”，这样他们就可以用这个活动票务和筹款平台来……经营他们的宠物美容业务。正如许多人所学到的，真正为你花钱的人通常都很合理。那些一分钱都没付过的人却有很多疯狂的要求。
源讨论我完成了我的第一个成功的副业项目，但我讨厌它原帖 419 条评论 · 导入时统计这是一篇引人入胜的文章，真的。 潜在客户群基本上就是一些挥舞着现金想要被掠夺的人。作者对每一个与项目互动的人尽量保持友好，这与大多数人的行为形成了鲜明的对比，他们就像单细胞生物一样，只是在不断点击Facebook市场“是否可用”的按钮。 阅读一些潜在用户的信息真是令人耳目一新。我不知道有什么理智的方法可以应对这种自大情绪，除了直接忽略这些互动。 在2024年，该如何处理这种项目呢？通过LLM处理大部分重复性沟通，尽可能自动化，忽略所有功能请求，同时在自己继续使用项目的过程中进行自我测试？ 我真的很喜欢作者从这次经历中获得的教训。看起来大部分的教训都是在采取“我放弃了”的态度时获得的。…
完整原文把你的经验，加入这段讨论。
是的，是的，是的。避免免费用户的一个主要原因就是避免这些请求。 这就是那种初创公司第一年预算中不会考虑的事情，（以及供应商现金流问题）这也是为什么这些预测行不通的原因。
完整原文这里有一些疯狂的支持请求： https://successfulsoftware.net/2010/11/21/problem-exists-bet...
完整原文> 很多人都已经明白，真正为你付钱的人通常都很合理。反而是那些一分钱都没付过的人，才会有各种疯狂的要求。真正的问题是：我想知道这种现象是否已经被纳入MBA的案例研究中了。对我来说这很有道理。如果你是付费客户，你已经说服自己这个产品是有价值的。更深入一点说：尝试用销售策略将这些“疯狂的人”转化掉，是否值得呢？比如：如果你注册我们的企业套餐，我们承诺在X个月内满足你的需求。
完整原文不幸的是，世界上的IBM们教会了很多创业者一个非常重要的教训： 当公司认为你的支票要开出或要消失时，才会真正关注你作为客户。大公司有不同原因，但行为类似。了解这一点的人开始让一切听起来都像是一种等价交换，即使这并不太合理。 更聪明且稍带悲观的创业者甚至可能建议有问题的客户去联系他们的竞争对手。但这种生物战行为应该被《日内瓦公约》所禁止。
完整原文这很困难，但给那些从非客户那里收到疯狂功能请求的SaaS构建者的最好建议很简单： 不要回复。 当然，你必须判断哪些请求是“疯狂的”，这并不总是容易的。"如果你能只做一件事，我会很乐意支付订阅费"这句话需要权衡它需要多少工作量，以及你是否认为这会适用于其他潜在或现有客户。 但解释你礼貌地说“不”的理由的回复，只是给了潜在客户一个继续参与的理由，通常会导致他们在不可避免地对你给出的理由感到不满时产生愤怒。毕竟，他们并不关心你的其他客户，他们只是想解决自己的问题。 很多很多潜在客户的询问根本不值得回答，如果你不采取最简单的做法，即忽略它们，你就会发现自己陷入无意义的来回交流中。
完整原文尊重不同观点，分享具体经验。
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