能感同身受，过去两年我一直在经营一家小型B2B SaaS。随着时间的推移，事情会变得更容易。我学到了一些处理早期痛点的技巧。- 你需要为客户服务发展出一种礼貌但简短的语气。- 一旦核心产品完成，花时间尽可能自动化所有事情是值得的。这将在不久的将来节省大量时间。- 投资于好的文档，即使你不是在运营API SaaS。好的文档+一致的用户体验+稳固的支持将解决大部分支持问题。我认为很多关于经营在线业务的文献已经被简化为相当基础的建议，这个领域很难找到真正有用的内容。我有一个小型博客，记录了这些问题（operational.co），如果有人想看看的话。
源讨论我完成了我的第一个成功的副业项目，但我讨厌它原帖 419 条评论 · 导入时统计把你的经验，加入这段讨论。
>你需要为客服发展一种礼貌但简短的语气。 在行动项方面，需要非常专注的回应。 你可能会想到三件事要说、检查，但遗憾的是，你用列表回复的90%的人会表现得好像只读到了其中一项。这也会导致那些能处理多件事的人被拖慢进度：(
完整原文文档... 还有负责维护它们的科技作家。 https://passo.uno/signs-need-tech-writer/
完整原文> - 一旦你的核心产品构建完成，花一些时间把所有事情自动化是值得的。这将在不久的将来节省大量时间。 有趣。你有没有成功自动化的例子可以分享？我听过很多次说你应该避免过早自动化，因为不断的调整和改进可能会导致你花更多时间修复自动化而不是实际工作，所以我有点暂停了。我能理解这对我目前手动进行的营销推广会有很大影响，但目前效果不佳。
完整原文> 你需要为客服发展一种礼貌但简短的语气。 如果这让你感到不安，你可以尝试用另一个名字签署初始支持回复。 嗨，这是John，我很乐意帮你解决这个问题。 < blah blah blah。> 如果这有帮助，请告诉我。--John
完整原文我曾成功地将文件提交给AI，然后它会生成一个结构化的readme.md来描述代码中的逻辑，我会做一个操作，说：给我一个readme，包括函数描述、逻辑、如何调用、依赖项，并给我一个mermaid和泳道图的流程。 这非常棒。 我还会用AI助手来帮我写函数时，让它为我写一个可以放在readme中的描述。我也会让它写一个包含版本描述路径等的标题。 这最初是一个实验，目标是将一个简单项目的全部代码及其相关的readme函数加载到一个文本AI工作流和Postgres数据库中，我可以动态调用所有内容的readme函数，通过让一个机器人提取所有函数的MD表格并实时组合成一个readme。如…
完整原文"- 投资于好的文档..." 根据我的经验，终端用户不会阅读文档或常见问题解答或帮助搜索 - 他们会给你发送一个问题。
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