并不是在为他们的行为找借口，但我的最好的朋友和室友在大学时做过兼职电话客服……

并不是在为他们的行为找借口，但我的最好的朋友和室友在大学时做过兼职电话客服，所以我学到了一些技巧…… 1. 他们经常会遇到很多愚蠢的问题。如果你想得到一个“和工程师通话”的错误报告，你真的需要向客服人员证明你的能力。显然要保持友好，因为他们并不是你问题的根源，他们只是在尽力完成自己的工作。 2. 聊天客服能做的很少，电话客服有更多权力和见解。聊天客服看不到你的账户，不能给予同情退款，也不能做出超出通用脚本之外的决定。如果你要联系美国客服，最好是在美国的上班时间打电话。最好的情况是找到一个大学生。 3. 他们必须要求你首先按照通用的发布帮助脚本操作。如果你打开网页并直接告诉客服你已经按照每一步操作了——然后为了证明你了解这些步骤而把步骤读给他们听——他们通常会直接进入“自定义帮助”部分。 4. 如果你提到任何关于服务条款/法律等的内容，他们就会将你的账户标记为有问题，你将永远无法再获得服务。 …