…声称他们的B2B潜在客户是“忙得不可开交”。不幸的是，自从我6个月前开始提出这个审批请求（并多次跟进）以来，他们一直都是这个样子，甚至无法给我一个大概的审批时间表。我正在努力获得一个拥有四位数员工的公司的批准；这并不是谷歌规模的公司，但也不是一个小公司。他们在笔记本电脑上的初始执行表现不错，我希望这种情况能持续下去。但至少对我来说，这家公司显然在产品支持和客户体验的流程方面还有很多需要成熟的地方。
源讨论Framework的软件和固件一直很混乱，但它们正在逐步改善原帖 91 条评论 · 导入时统计把你的经验，加入这段讨论。
我不确定企业是否会对模块化笔记本感兴趣，我一直以为他们更倾向于在需要的时候直接买新的，而不是花时间去维修和升级它们。目前，他们甚至懒得重新安装Windows，我认为这可以解决大多数笔记本电脑在使用大约三年后出现的性能问题（假设用于办公）。
完整原文> 和许多企业一样，我的组织在购买计算硬件时需要一些文件（“电信批准”），这基本上是一个简短的问卷，我猜是用来勾选一些“我们不是在积极尝试后门你”的选项。我曾见过供应商在24小时内完成这个流程。然而，Framework却一直未能完成。 我虽然不在这个行业中，但确实向有监管要求的行业销售产品，这些行业有供应商尽职调查的流程。 我会核实你认为这只是“勾选一些选项”的假设——通常问卷可能有数百页，有时需要你获得一些非常专业的认证或声明。这些问题往往非常复杂，不是任何人都能填写的。大公司有专门的职位来处理这类事情（很多中小企业的CISO都在填写这些文件），这些人专门负责填写这些文件。此外…
完整原文> 我们不是在积极尝试后门你 有什么可后门的？为什么企业不能直接付款并获得产品，而不把事情搞得这么复杂？
完整原文你好，我们同意对此的响应时间是不可接受的。我已经调查了此事，并且现在已经完成并回复了表格。在Hacker News上发评论不应该成为我们获得回应的途径，无论是商业还是消费者支持。在商业方面，我们正在建立一个客户成功团队，其唯一职责是确保我们的企业客户有一个专门且响应迅速的联系人。这个团队的第一个职位需求目前已经在招聘中。
完整原文尊重不同观点，分享具体经验。
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