我以前讲过这个故事，但我会再讲一次

我以前讲过这个故事，但我会再讲一次。多年前我在苹果零售店工作时，Bootcamp还处于一个时期，当时它是“不被支持的”，不仅在安全开关之后，而且你必须费尽周折去下载和安装。有一天早上，一位顾客怒气冲冲地进来，要求退还她的新MacBook。她很生气，因为（大致来说）她被告知如果使用Mac，就不会遇到她之前Windows电脑上的所有问题和崩溃，也不用处理病毒和其他一些Windows特有的问题。但几周后，她仍然遇到所有同样的问题。她描述的问题越多，听起来就越像她根本没买过Mac，但此刻她却拿着一个三周前的MacBook在盒子里。更糟糕的是，她描述了一些硬件问题，这些问题几个月前就已经通过固件更新解决了。第一次启动和软件更新应该已经解决了所有问题。所以我请她给我看看她遇到的一些情况。…