… 我们内部都讨厌那种紧迫感的信息。我们非常讨厌它。我们感到很糟糕。我们中很多人对我们的产品相当自豪，觉得这种做法损害了我们为客户提供价值的能力。我们经常和产品部门以及首席产品官争论。现实是，这种紧迫感的信息带来了显著的额外业务，他们觉得无法放弃。当时首席产品官的逻辑是相当高明的心理游戏：“我们优化转化率（浏览者到预订者），因为这是真正为客户创造价值的代理。” 意思是，如果客户预订并入住，就说明他们找到了自己想要的东西。毕竟，陷入持续的、令人沮丧的决策瘫痪中是很糟糕的。虽然我不认同这种说法，但它听起来并没有那么荒谬。当时几乎所有预订都是可以全额退款的。所以如果你预订并入住（在大多数预订中，你可以在入住当天之前随时取消而无需费用），确实有某种事情是做得对的。…
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我是不是唯一看到这种紧急消息后会想：好吧，那就不买了？我在做选择，看看各种选项，但如果我最终的选项在我觉得准备好做决定的时候已经没了，我会很烦。整个过程让我很恼火，于是开始寻找其他选项。 我之前遇到过一个想卖给我们房贷的人，他说：“现在就做决定吧，下周利率可能会涨。”结果一天后他又打电话来说：“你们需要尽快做决定。”于是我告诉他：“好的，谢谢，我们不选择你们的服务了，我宁愿花时间，而且我不喜欢这种施压的方式。”那个人几乎说不出话来。所以我想他可能期望人们会被说服。 另一个例子是：我一个朋友的父母已经把整个厨房的设计画好了，还拿到了报价单。他们想把报价带回家再考虑一下。但卖方却对他们说：“什么？不行！我得去问一下我的经理。”…
完整原文我希望我在CSAT表上提供的反馈（最差的评分，大致意思是只要我发现有不那么糟糕的竞争对手，我会立即转向他们，特别是因为紧急情况的问题）有助于支持那些反对这种糟糕情况的人的立场。
完整原文我曾为一家子公司工作。这些功能进行了A/B测试，它们对预订量的影响被测量出来，并且这些数字影响了产品经理（PO）的奖金。因此，他们被激励去尝试这些令人讨厌的技巧，因为最终这些方法有效，至少在仅以预订量为衡量标准时是这样。 我曾多次询问是否某种程度上测量了客户留存率，因为我们不断添加一些我认为会对长期产生负面影响的东西（一个客户可能完成了整个预订流程，却因为体验太差而再也不回来了）。我们没有测量。我想这可能很难，我也不知道这种指标该如何计算。 复选框是个不错的主意，它可能有助于留住那些即将离开的客户。但对于那些只访问一次就感到非常恼火而再也不回来的客户来说，这并没有用。 另外：相当一部分流量是联盟营销带来的，…
完整原文谢谢分享！这正是我所怀疑的。我也怀疑虽然这在短期内会增加收入，但将来可能会适得其反。我如此讨厌这种信息，以至于我现在整体上都不喜欢Booking.com，并且会主动寻找其他选项（比如直接与酒店预订）。现在在Booking上搜索住宿地点已经不再有趣了：这变成了一件令人焦虑的任务，我讨厌它并尽量避免。而我可是Genius等级2的客户。 我想现在这样还行，但一旦出现可行的竞争对手……
完整原文尊重不同观点，分享具体经验。
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